ワードプレス（WordPress）のトラブルでお困りではありませんか？管理画面に入れない、サイトが真っ白になるなどのバグが発生すると、業務に支障を来たしてしまうでしょう。
この記事では、ワードプレスでよくある9つのトラブルの詳細や、自分でできる対処法を紹介します。
自力対処が難しい場合は、カマルドにお任せください。記事の後半では、カマルドを利用する流れや修復内容ごとの料金を紹介します。ワードプレスの不具合に困っている人は、ぜひ最後までご覧ください。
今すぐワードプレスの修復が必要な場合は「ワードプレスの119番」、080-4323-3555（担当者直通）までお問い合わせください。
担当者直通メール：wordpress119@kamarudo.co.jp
ワードプレスでよくあるトラブル9選
ワードプレスでよくあるトラブルには、以下の9個が挙げられます。
- 管理画面にログインできない
- 画面が真っ白になった
- サイト上部に英語でエラーが表示されている
- 勝手に海外サイトへ飛ばされる
- サイトが改ざんされている
- マルウェアが侵入した
- 身に覚えのない記事が投稿されている
- サイトのレイアウトが崩れている
- SQLデータベースが消去されている
それぞれの詳細と、自分でできる対処法を解説します。
①管理画面にログインできない
ワードプレスにログインできない場合、ユーザー名やパスワードが不明なケースと、エラー表示が出るケースに分類されます。
ユーザー名やメールアドレスが不明な場合は、契約しているサーバーのデータベースを参照することで確認可能です。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、再発行しましょう。
主なエラー表示には、「404 Not Found」や「500 Internal Server Error」があります。404 Not Foundが出た場合は、ワードプレスアドレスが間違っている可能性が高いです。サーバーの管理画面でアドレスを修正しましょう。
一方、500 Internal Server Errorが出た場合は、PHPのバージョンが対応していないことが考えられます。サーバーの管理画面にて、推奨されているバージョンに切り替えましょう。
②画面が真っ白になった
画面が真っ白になるトラブルは、ワードプレスにおける一般的なエラーの一つです。俗に「死の真っ白画面」とも呼ばれ、サイトへのアクセスができなくなります。
画面が真っ白になった際の対処法は以下の通りです。
- テーマを削除する
- 原因のプラグインを無効化する
- ワードプレスをダウングレードする
- サーバーのPHPを更新する
思い当たるものを一つずつ試してみましょう。
③サイト上部に英語でエラーが表示されている
ワードプレスのサイト上部に、英文でエラーが表示される場合があります。英語が出てくると焦る人も多いですが、落ち着いて対応しましょう。Google翻訳などを利用すれば、英語が苦手な人でも理解しやすいはずです。
英語でエラーが表示されている多くのケースでは、PHPのバージョンに問題があります。プラグインとのバージョンが合わないためにエラーとなっているケースが多いため、PHPのバージョン切替などを検討しましょう。
④勝手に海外サイトへ飛ばされる
勝手に海外サイトに飛ばされる場合、ハッキングされている可能性が考えられます。リダイレクトされるサイトは、海外サイトだけとは限りません。悪質なサイトや本来のサイトによく似た偽サイトに飛ばされるケースもあるでしょう。
ハッキングされた場合は、不正なコードが埋め込まれている場合が多いです。サーバー内にあるファイルやデータベースをチェックし、不正コードを取り除きましょう。身に覚えのない更新日付がある場合は、ハッキングされた疑いがあります。
⑤サイトが改ざんされている
サイトが改ざんされた場合、個人情報の流出やコンテンツの不正な変更など、さまざまな被害が生じるでしょう。サイト不正改ざんの手口としては、以下の3つが挙げられます。
- 不正ログイン
- クロスサイトスクリプティング
- SQLインジェクション
サイトの改ざんに対処する方法ですが、バックアップをしている場合はそこからの復旧を行いましょう。全くバックアップをしていない場合は、自分で改ざんされた箇所を探して、改ざん前の状態に復旧する必要があります。
⑥マルウェアが侵入した
マルウェアの侵入を確認できた場合、まずは「.htaccess」を利用して海外からのアクセスをシャットアウトしましょう。.htaccessとは、サーバーの基本動作を制御しているファイルです。遮断する理由は、不正アクセスの多くが海外からアクセスされているからです。
海外からのアクセスを遮断したら、ワードプレスから全ての管理者をログアウトさせてください。その後、パスワードを変更します。
マルウェアを排除するため、ワードプレスコアファイルの除染も必要です。マルウェアが再度侵入するのを防ぐために、セキュリティ対策の確認も忘れずに行いましょう。
⑦身に覚えのない記事が投稿されている
身に覚えのない記事がサイトに投稿されている場合も、ハッキングされている可能性が高いでしょう。応急処置としては、サイトをメンテナンスモードにする、パスワードをリセットするなどの対応が考えられます。
プラグインやテーマのアップデート、好ましくないファイルの削除なども有効です。どのような対応を行うにせよ、パニックにならず冷静に対処しましょう。
⑧サイトのレイアウトが崩れている
ワードプレスでサイトのレイアウトが崩れている場合、以下のような原因が考えられます。
- アップデートによる影響
- プラグインによる影響
- CSSが正しく機能していない
- 極端に大きいまたは小さい画面サイズ
- ハッキングによる改ざん
アップデートによる影響に対処するためには、事前にバックアップを取っておきましょう。プラグインが原因の場合は、原因となっているプラグインを突き止め、それを外してください。
⑨SQLデータベースが消去されている
SQLデータベースが消去されている場合、何らかの誤操作を行ってしまった可能性が考えられます。その場合は、ワードプレスの復元により修復可能です。
復元方法には、レンタルサーバーの機能を利用する方法と、プラグインのバックアップデータを利用する方法があります。プラグインのバックアップから復元する方が高精度で復元できるため、バックアップは意識して行っておきましょう。
ワードプレスのバグ・ウイルス感染はカマルドで解決できます
ワードプレスで発生したバグ・ウイルス感染は、カマルドの「ワードプレスの119番」で解決できます。カマルドには、ワードプレスに精通したエンジニアが多数在籍しており、これまでのトラブル解決率は96％です。年間160件の修復依頼を承っています。
依頼費用は完全成果報酬制で、調査費用は一切かかりません。対応スピードも早く、最短即日対応が可能です。一刻も早く修正したい不具合があるときは、ぜひカマルドへご連絡ください。
ワードプレスの119番を利用する流れ
ワードプレスの119番を利用する流れは以下の通りです。
- 専用お問い合わせフォームから状況を詳しく伝える
- Webサイトの調査を行う
- お見積もりを行う
- ワードプレス修復を依頼する
- 作業終了後、カマルドとお客様で問題がないかを確認する
- 料金のお支払い
お問い合わせフォームから状況を伝える際は、対応が必要な具体的な症状やレイアウトなどの詳細な情報をご提示ください。
ホームページやブログの調査時には、一切費用はかかりません。また、サーバー移転やカスタマイズなども問い合わせ可能です。
お見積もり金額を提示するタイミングで、修復にかかるおよその時間もお伝えいたします。予定よりも時間がかかるケースはありますが、料金については見積もり後に変わることはありません。
ワードプレスの119番の料金
ワードプレスの119番の料金は以下の通りです。
| トラブル | 料金 |
| 管理画面にログインできない | 30,000円～ |
| サイトが真っ白になってしまった | 20,000円～ |
| サイトの上部に意味不明な英文が表示されている | 20,000円～ |
| 海外サイトにリダイレクトされる | 40,000円～ |
| サイトの改ざん | 40,000円～ |
| マルウェア除去 | 40,000円～ |
| 覚えのない記事が投稿されている | 30,000円～ |
| レイアウトの変更、崩れの修正 | 8,000円～ |
| MySQLデータベース消去・改ざんを復元 | 40,000円～、要見積、復元の難易度によって大幅に異なります。 |
| 定期データバックアップ | 30,000円～ |
| ワードプレスのセキュリティ対策 | 30,000円～ |
| ワードプレスサイトの復旧・復元 | 40,000円～ |
| ワードプレスのインストール | 13,000円～ |
| アナリティクス導入 | 7,000円～ |
| 国内テーマの設定 | 13,000円～ |
| 海外テーマの設定 | 30,000円～ |
| ワードプレスのサーバー移行（引っ越し） | 40,000円～ |
| ワードプレスサイトやプラグインのアップデート | 13,000円～ |
| サイトの自動バックアップの導入 | 8,000円～ |
| アクセス解析の導入 | 8,000円～ |
| テーマ（テンプレート）のカスタマイズ | 55,000円～ |
| サイトのhttps化(ssl導入) | 13,000円～ |
| 既存サイトをワードプレス化 | 90,000円～ |
| お問い合わせ等のフォームの導入 | 17,000円～ |
| バックアップデータからのサイトの復元 | 30,000円～ |
万が一修復できなかった場合、料金は一切かかりません。一週間以内に同様の症状が発生した場合も、無料で修復を承ります。
今すぐワードプレスの修復が必要な場合は「ワードプレスの119番」、080-4323-3555（担当者直通）までお問い合わせください。
担当者直通メール：wordpress119@kamarudo.co.jp
ワードプレスの修復はカマルドにお任せください
ワードプレスを利用していると、さまざまなトラブルが起こり得ます。特に法人の場合、サイトの停止は売り上げ機会の損失につながる重大な問題です。
カマルドには、ワードプレスに精通したエンジニアが多数在籍おり、トラブルを解決に導きます。カマルドなら最短で即日対応が可能です。ワードプレスのお困りごとがありましたら、カマルドにお任せください。
今すぐワードプレスの修復が必要な場合は「ワードプレスの119番」、080-4323-3555（担当者直通）までお問い合わせください。
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